Onsite Services - Wenn IT vor Ort einfach funktionieren muss

Deshalb sind wir da, wo Ausfälle wirklich passieren: direkt am Arbeitsplatz. Schnell, persönlich und zuverlässig – für maximale Verfügbarkeit ohne Stillstand..

Technische Probleme entstehen nicht im Rechenzentrum – sie entstehen am Arbeitsplatz.

Genau dort sind wir für Sie da: Unser Onsite Support sorgt dafür, dass Ihre Mitarbeitenden ohne Unterbrechung arbeiten können. Schnell. Persönlich. Lösungsorientiert. Wir stabilisieren Ihre Workplace-Infrastruktur direkt vor Ort – strukturiert, standardisiert und mit messbarer Servicequalität.

Unser Anspruch: maximale Verfügbarkeit Ihrer Systeme bei minimaler Störung Ihres Tagesgeschäfts.

Warum Onsite Support entscheidend ist

Komplexe Hardware-Themen erfordern physische Präsenz

Persönliche Betreuung schafft Vertrauen und Geschwindigkeit

Standardisierte Prozesse sorgen für nachhaltige Qualität

Störungen kosten Produktivität – wir lösen sie dort, wo sie entstehen

Unsere Leistungen – operative Stärke im Detail

Direkte Vor-Ort-Unterstützung

Wir übernehmen Verantwortung für Ihre gesamte Workplace-Umgebung:

Installation, Austausch und Wartung von Clients, Peripherie und Drucksystemen
Break & Fix Services
Netzwerknahe Services
Störungsbehebung mit strukturierter Ursachenanalyse

Ergebnis: Minimierte Ausfallzeiten und sofortige Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit.

IMACD & Lifecycle-Management

IT-Arbeitsplätze verändern sich ständig – wir steuern diesen Wandel professionell:

Install, Move, Add, Change, Delete (IMACD)
Client-Betankung & individuelle Konfiguration
Lager-, Pool- und Ersatzteilmanagement
Transport- und Geräte-Logistik
Warranty Handling mit Herstellern
DSGVO-konforme, zertifizierte Datenlöschung
Asset-Datenpflege (CMDB/ITAM)

Ergebnis: Strukturierte, transparente und sichere Geräteprozesse über den gesamten Lifecycle.

Prozesssicherheit und Ticketverantwortung

Unser Onsite-Team arbeitet eng verzahnt mit Ihrem Service Desk – oder übernimmt definierte Prozessverantwortung selbst:

Qualifizierte Ticketprüfung & Disposition
SLA-Monitoring
Revisionssichere Dokumentation
(Re-)Priorisierung bei kritischen Situationen
Eskalationsmanagement

Ergebnis: Keine Reibungsverluste zwischen System und Realität.

Mehrwertservices für komplexe Umgebungen

Regelmäßige IT-Sprechstunden vor Ort
Unterstützung bei Umzügen, Rollouts & Großevents
KPI-basiertes Reporting & Forecasting
VIP-Support mit höchster Priorität und Diskretion

IT Support direkt bei Ihnen – schnell, persönlich, zuverlässig

Spürbar reduzierte Ausfallzeiten - Durch schnelle Problemlösung vor Ort bleibt Ihre IT jederzeit arbeitsfähig.
Höhere Produktivität Ihrer Mitarbeitenden - Sofortige Unterstützung reduziert Wartezeiten und sorgt für störungsfreies Arbeiten.
Persönliche Ansprechpartner mit Systemkenntnis - Ihre Teams profitieren von vertrauten Technikerinnen und Technikern, die Ihre Umgebung genau kennen.
Planbare Servicequalität - Klare Abläufe, definierte Zuständigkeiten und nachvollziehbare Tickets schaffen Transparenz und Übersicht.
Skalierbare Servicelevels (1st–3rd Level) - Sie wählen genau den Unterstützungsgrad, den Ihr Unternehmen braucht – flexibel und bedarfsgerecht.
Operative Entlastung Ihrer IT-Abteilung - Wir übernehmen Routine und Supportaufgaben, damit sich Ihr IT Team auf strategisch wichtige Themen konzentrieren kann.

Wenn IT einfach funktionieren muss, sind wir vor Ort

Onsite Support ist mehr als Technik. Er ist sichtbare Servicequalität direkt am Arbeitsplatz.

Jetzt Kontakt aufnehmen

“Als Ihr Partner für einen schnellen, effizienten und immer verfügbaren IT-Support lösen wir Ihre IT-Probleme proaktiv. So optimieren wir Ihre IT-Prozesse und treiben gemeinsam Ihre digitale Transformation voran.”